Nesta sexta-feira (22), clientes de bancos digitais de menor porte e fintechs registraram atrasos no início das renegociações de dívidas do Novo Desenrola Brasil, no ambiente digital, diretamente nos aplicativos das instituições financeiras integradas, porque muitas dessas empresas ainda não concluíram a homologação e a conexão tecnológica necessárias com o Fundo de Garantia de Operações (FGO), veículo estatal essencial que cobre eventuais calotes e permite liberar as propostas com os descontos previstos.
O Novo Desenrola Brasil completou suas primeiras semanas com uma marca de R$ 10 bilhões em dívidas renegociadas para o público geral. No entanto, o ritmo de adesão enfrenta gargalos operacionais específicos no sistemas das plataformas digitais.
Consumidores que tentam acessar os canais oficiais de algumas fintechs têm relatado a ausência de propostas ou mensagens de indisponibilidade. O motivo técnico central é a complexidade de conexão dos sistemas internos dessas empresas com a estrutura do governo.
De acordo com fontes do setor financeiro, os grandes bancos comerciais tradicionais conseguiram acelerar a integração por já possuírem canais de comunicação previamente homologados. Por outro lado, as instituições de menor porte demandam prazos maiores de ajuste de software.
A participação no programa exige que as instituições ofereçam abatimentos que variam de 30% a 90% do valor original das dívidas. Como contrapartida, o governo oferece a segurança do FGO, que protege o caixa das empresas participantes contra novos episódios de inadimplência.
Atenção para fraudes
Para o devedor, a recomendação das entidades de defesa do consumidor é acompanhar as atualizações dos aplicativos e não aceitar contratos fora dos moldes oficiais. Criminosos têm se aproveitado do momento de transição para criar páginas falsas na internet simulando o portal do governo federal.
Vale lembrar que as regras do Novo Desenrola estipulam critérios rígidos para a participação dos cidadãos. O público-alvo são pessoas físicas com renda de até cinco salários mínimos e que possuam dívidas financeiras vencidas entre 91 dias e dois anos.
Além disso, quem fecha o acordo tem o CPF bloqueado temporariamente em plataformas de apostas online por 12 meses. As regras também preveem a negativação automática de CPFs que possuam débitos de até R$ 100 junto às instituições financeiras que aderiram formalmente ao projeto de renegociação.
As equipes técnicas dos bancos digitais afetados informaram que trabalham em regime de plantão para regularizar os acessos nos próximos dias. A expectativa do Ministério da Fazenda é que o fluxo de contratações seja normalizado em todo o sistema financeiro nacional antes do encerramento do prazo legal de vigência do programa.